Windows: ancora una sconfitta. I clienti Mac sono più soddisfatti rispetto agli User Windows

In un nostro articolo di qualche giorno fa abbiamo riportato uno studio delle Dimensional Research secondo il quale, la grande maggioranza degli esperti in IT, non si fida del lavoro fatto da Microsoft per smaltire la delusione di Vista e che l’83% non abbia alcuna intenzione ad usare questa futura versione dell’OS di Microsoft.

Una nuova un ricerca effettuata dalla Forrester Research, ci mostra invece un altro fattore significativo di come l’utente che utilizza Mac si molto più soddisfatto di quello che utilizza Windows.

Sono stati infatti intervistati un campione di circa 4600 utenti ai quali è stato chiesto di dare un giudizio sotto forma di punteggio sulla facilità d’uso dei loro computer, su quanto fosse godibile il loro utilizzo e se il loro computer rispondesse alle loro esigenze.

Apple, prima nella classifica a 14 punti dalla seconda, Gateway (una marca del gruppo Acer) ha totalizzato un punteggio globale di 80, unica compagnia a raggiungere un giudizio “buono“, secondo gli standard  di Forrester.

Tutti gli altri produttori in classifica hanno fatto peggio. Tra i nomi troviamo anche HP e Compaq nella categoria “scarso” con un punteggio pressoché identico tra di loro, mentre Dell ha raggiunto solo 58 punti, rientrando nella categoria del “molto scarso”.

La differenza tra Apple e la concorrenza va aumentando se analizziamo i voti dati dagli utenti nelle categorie più soggettive come la facilità d’uso e godibilità dove Apple, nonostante sia il 14 percento migliore rispetto al secondo classificato, ha realizzato ben 17 punti in più per  facilità d’uso e 15 punti in più per la soddisfazione dei propri utenti.

E non c’è da stupirsi, che Dell sia anche in questo caso fanalino di cosa, in quanto a soddisfazione del cliente ha realizzato solo il 47 percento.

Non possonno che tornarci alla memoria, gli spot promossi da Lauren, Giampaolo, Lisa e Jackson nei quali vengono elogiati i prodotti PC, affermando che per Apple si paga solo il logo e che sono solamente “cool”, oppure dove vengono disdegnati i laptop di Cupertino con smorfie di poco gusto.

E’ questa per Apple l’ennesima conferma della qualità dei suoi prodotti. E invece per Microsoft, che sta investendo parecchi soldi nelle campagne pubblicitarie per promuovere i PC Windows nell’intenzione di convincere il cosumatore che siano migliori dei costosi prodotti di Apple, l’ennesima sconfitta.

Microsoft nonostante abbia dichiarato che i clienti di Apple pagano per avere solo un marchio, Forrester afferma inoltre il netto contrario dicendo che gli utenti Mac abbiano acquistato semplicemente una migliore esperienza d’uso.

Bensì Apple non abbiamo espresso alcun parere su questa ricerca, i risultati evidenziano comunque che l’acquisto di un PC che inizialmente sembra far risparmiare, si rileva un investimento totalmente errato, in quanto carente d’importanti caratteristiche come evidenziate dagli studi.

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